Оплата, холд и возвраты
Как проходит платёж и когда средства становятся доступны продавцу.
Проект документа для тестового запуска. Перед приёмом реальных платежей необходимо добавить реквизиты оператора и проверить текст с юристом.
Оплата
Покупатель открывает ссылку Epoca и переводит точную указанную сумму на бизнес-карту оператора через банковское приложение.
Подтверждение
После подтверждения поступления платёж отражается в кабинете продавца. До подключения автоматизированной выписки подтверждение выполняется оператором Epoca.
Холд
После подтверждения сумма за вычетом комиссии находится на холде 3 календарных дня. Затем продавец может обратиться в поддержку для выплаты.
Возвраты и споры
Покупатель обращается к продавцу или в поддержку @Lewidu. Решение о возврате принимается с учётом статуса заказа, условий продавца и применимого законодательства.